Op de vraag wat eigenlijk het voordeel is van een domotica installatie glimlacht Mike en nadat hij kort heeft nagedacht zegt hij: “Eigenlijk gaat het om lifestyle, en niet om de installatie op zich. Je woont gewoon lekkerder. Als je `s avonds naar bed gaat, dan kun je vanaf je touchpanel remote alle gordijnen of rolluiken sluiten, de verwarming lager zetten, alle lichten uit doen behalve die op de route naar de slaapkamer, en de beveiliging inschakelen. Je ziet in één oogopslag dat alles in orde is, en dat geeft een prettig gevoel. Een andere service die we vaak aanbieden is de 24-uurs monitoring. Alle modules in het huis worden één keer per uur vanuit een centrale bij MR Engineering aangeroepen om te kijken of ze nog functioneren. Als er iets hapert kunnen we preventieve actie ondernemen. Soms kunnen we dingen online resetten, maar we nemen contact op om een afspraak te maken als dat niet mogelijk is. Het gaat zelfs zo ver dat we de klant kunnen waarschuwen dat de lamp in zijn home-cinema projector het einde van zijn levensduur nadert. Ieder systeem gaat een keer kapot, dat is een gegeven, maar met goede monitoring kun je veel voorkomen. Eén van de redenen waarom we ons marktleider kunnen noemen is dat zeer hoge service-niveau. Onze unieke overkoepelende visie is een andere reden.”

Mike is `het gezicht` van het bedrijf. “In veruit de meeste gevallen komen de mensen bij mij binnen, of ik kom in een zeer vroeg stadium in beeld. We werken natuurlijk veel in Nederland, maar we hebben in heel Europa klanten. Dat zijn dan wel vaak Nederlanders of aan Nederland gerelateerde mensen. Ik kom veel bij de klanten over de vloer, en dat vind ik het leukste onderdeel van het ondernemen. Mijn werk is eigenlijk om te zorgen dat de klant krijgt wat ik beloofd heb. Als het project is afgerond – dat kan, vanaf het ontwerp tot de uiteindelijke oplevering, wel anderhalf jaar duren – dan kom ik langs met een flesje lekkers om de oplevering op gepaste wijze te vieren. Maar ik wil graag benadrukken dat ik een groot team van geweldige mensen achter me heb. Ik ben enorm trots op ze, want zonder hen zou ik het niet kunnen.”