Ook voor service en garantie laat Hanze Hifi duidelijk niets aan het toeval over; “Ieder apparaat wordt voor aflevering bij onze TD nagekeken, zodat we zeker weten dat er bij de klant thuis niets mis gaat. Om de klant nog meer zekerheid te geven verlenen wij op alle audioapparatuur een garantie van minimaal drie jaar, ongeacht de termijn van de fabrieksgarantie. We plaatsen dan ook zelf de apparatuur bij de klant, zodat we zeker weten dat ook hier niets fouts kan gaan.”

Aan het eind van de middag is het me dan ook duidelijk dat Hanze Hifi een winkel is waar veel aandacht wordt besteed aan de klant, niet alleen in woord, maar zeker ook in daad. De slogan “De kunst van het luisteren” is dan ook geen loze kreet. Hier wordt niet alleen geluisterd naar muziek en apparatuur, maar vooral naar de wensen en verwachtingen van de klant. En dat laatste maakt Hanze Hifi in mijn beleving zo bijzonder.

Vaak wordt een Hi-Visit besloten met de opmerking dat u, als u in de buurt bent, zeker eens een kijkje moet nemen bij de desbetreffende winkel. Dat advies ga ik u niet geven, want, of u nu wel of niet actief op zoek bent naar nieuwe apparatuur, wel of niet in de buurt woont of bent, een bezoek aan Hanze Hifi is (in mijn ogen) een must voor iedere serieuze audioliefhebber.