Ook wanneer er bij een klant geen blauw bloed door de aderen stroomt, kan hij rekenen op eenzelfde service en vakmanschap. Audio Control is heel sterk in maatwerk. Niet voor niets bezigen ze de spreuk “That’s were Passion meets Emotion”. De buitendienst medewerkers van de pro afdeling verzorgen tevens de aflevering en installatie van producten welke in de winkel gekocht zijn. Door hun grote ervaring zijn deze mensen in staat ook moeilijke klussen tot een goed einde te brengen. Om samen met de klanten tot de juiste keuze van apparatuur te komen heeft Arjan diverse mogelijkheden ter beschikking.
Zo is er een aparte luisterruimte waar klanten in alle rust naar apparatuur en luidsprekers kunnen luisteren. Hebben ze in de winkel een keuze gemaakt dan kan in overleg ook nog thuis geluisterd worden voordat ze definitief beslissen. Eén redelijk uniek punt is dat je als klant vooraf kan beschikken over een gespecificeerde offerte, iets wat komt uit de pro wereld waar dit gebruikelijk is. Mocht ondanks alle aandacht in het voortraject toch blijken dat de klant niet de juiste keuze heeft gemaakt dan wordt er met elkaar een oplossing gezocht. 
Het al eerder genoemde maatwerk wordt ook steeds belangrijker voor consumenten. Desnoods levert Audio Control speakers in de kleur die de klant wil. Door de pro achtergrond zijn zij het gewend mee te denken met de klant bij nieuw- of verbouw en het hele traject van installatie tot spelend opleveren te verzorgen. Klanten kunnen met hun bouwplannen of tekeningen langskomen en worden dan deskundig geadviseerd over de mogelijkheden. Samen met de klanten proberen ze tot een oplossing te komen die optimaal gebruiksgemak combineert met kwaliteitsweergave van beeld en geluid. Waarbij Audio Control alle voorkomende werkzaamheden uit handen neemt zoals het trekken van kabels, ophangen van een schermen, etcetera, etcetera. Custom installation was vroeger iets voor de vermogende klant maar komt door de dalende prijzen steeds meer binnen het budget van de “gewone” consument.
De huidige winkel is door de verhuizing van de pro afdeling naar het naastgelegen pand fors uitgebreid en volledig gemoderniseerd. Arjan heeft een mooi assortiment samengesteld, waarbij een belangrijk punt was om laagdrempelig te zijn. “We bieden klanten de mogelijkheid voor een relatief laag bedrag een mooie set samen te stellen waarbij voldoende groeimogelijkheden open blijven. Met Audio Control profileren we ons niet als een high-end zaak maar als een down to earth kwaliteitswinkel. Schiedam ligt onder de rook van Rotterdam en kent eenzelfde mentaliteit van hard werken en je afspraken nakomen. Eerlijkheid duurt het langst en dit motto werkt gezien de inmiddels 30 jaar dat Audio Control actief is”, vertelt Arjan. “Een gedeelte van onze vaste klantenkring hebben we opgebouwd vanuit onze pro achtergrond. Veel van onze pro klanten zochten ook voor hun thuissituatie een installatie en van het één kwam het ander. Door mond op mond reclame en gericht adverteren werd de klantenkring verder uitgebreid. Al onze klanten nodigen we in december uit voor het langzamerhand beroemde kerstgala/kerstborrel. Onder het genot van een hapje, drankje en live muziek kan dan bijgepraat worden en is er ook gelegenheid producten te bekijken. De laatste keer werd extra groot uitgepakt om de opening van ons nieuwe pand extra luister bij te zetten. Gezien de grote opkomst wordt ons initiatief gewaardeerd door de klanten”. 
Om te zien waaruit het assortiment onder andere bestaat lopen we samen een “rondje”. Vanaf de trap gezien wordt de volledige rechterwand in beslag genomen door LCD en Plasma schermen. Naast de bekendere merken zoals Diboss, NAD en Philips voert Audio Control ook het merk Hantarex. Dit is een merk dat al in 1996 met een LCD televisie op de markt kwam en veel in een professionele omgeving gebruikt wordt. De betrouwbaarheid en levensduur liggen uitzonderlijk hoog en ook de afwerking is subliem. Ook is het mogelijk de Hantarex schermen in vele uitvoeringen te leveren zoals bijvoorbeeld een afwijkende kleur voor de omlijsting van het scherm.
Door de showroom heen staan diverse sets speelklaar opgesteld en langs de wanden staan overzichtelijk in schappen de productlijnen van de merken opgesteld. “We proberen van alle merken die we voeren de complete range te voeren. Daarom hebben we niet oneindig veel verschillende merken, maar beperken we ons tot een overzichtelijk aantal. Met het pakket wat we nu hebben denken we het grootste gedeelte van de markt goed te kunnen bedienen. Zo hebben we NAD, Onkyo en voor de klant die iets speciaals zoekt het fraaie Engelse Creek of de leuke Fatman producten. Recent hebben we Advance Acoustic toegevoegd aan het programma, waarbij we niet alleen gekozen hebben voor de elektronica maar ook voor de speakers van dit merk. Voor een zeer betaalbare prijs koop je een heleboel speaker”, aldus Arjan.
Na een korte luistersessie kan ik niet anders dan beamen dat deze speakers helemaal niet verkeerd klinken. De keuze voor speakers blijft uiteraard niet beperkt tot Advance Acoustic. Zo staan er ook speakers van Dali, Canton, Tannoy en Avalanche. Laatstgenoemde wordt door Audio Control zelf geïmporteerd. Het speciale van Avalanche is dat de kasten van de speakers niet gemaakt zijn van het gebruikelijke hout of MDF, maar van speksteen. Hierdoor krijgen de speakers een heel afwijkend uiterlijk.
