5 Vragen aan...

Om dealers en merken op een nieuwe manier onder de aandacht te brengen, hebben we een relatief nieuwe rubriek: '5 Vragen aan...'. De vragen zijn in de basis generiek, maar kunnen ook toegespitst worden om ons op een merk, ontwikkeling of actualiteit te focussen.

Poulissen Audio Video Center, Roermond

In onze spotlight deze keer de bekende speciaalzaak Poulissen Audio Video Center in Roermond, met aan het roer Gerard, Johan en Anne-Marie Poulissen. Wil je weten hoe het familiebedrijf zich in de voorbije 25 jaar ontwikkeld heeft? Welke merken en producten je er vindt, en wat je echt eens moeten komen beluisteren? Lees dan snel verder, want we gingen uitgebreid in gesprek met Anne-Marie Poulissen.

1) Wat maakt jullie winkel uniek/onderscheidend?
'Onze winkel is 25 jaar geleden opgericht vanuit de liefde voor hifi en de wens mensen te kunnen laten ervaren wat de meerwaarde van mooie apparatuur en luidsprekers kan zijn. En dat staat nog steeds voorop. Onze adviseurs geven een zo goed mogelijk advies, passend bij de persoonlijke omstandigheden en wensen van de klant. De klant krijgt bij ons alle tijd die hij nodig heeft. Indien gewenst kan iemand uren komen luisteren en vergelijken in een van de 15 luisterruimtes. Poulissen onderscheidt zich dan ook door een enorm breed aanbod.'

'Je vindt er topmerken zoals Bang & Olufsen, Loewe, Accuphase, Bowers & Wilkins, McIntosh, Yamaha, KEF, LG, Samsung, Monitor Audio, Bose, Sonos, Marantz en Denon. Nergens anders kun je zoveel merken en modellen vergelijken en beleven, elk met hun eigen kwaliteiten en prijsniveau.'

'Daarnaast zijn we gespecialiseerd in reparaties van beeld­- en geluidsapparatuur, waarbij we uitsluitend gebruikmaken van originele onderdelen, waardoor apparatuur van praktisch alle merken kan worden  gerepareerd. Doordat we over een grote eigen technische dienst beschikken, kun je ook voor complete audiovisuele projecten bij verbouwingen of nieuw te bouwen woningen bij ons terecht.'

'Kortom, vakmanschap, service en klantvriendelijkheid staat voorop. En dankzij de nooit aflatende inzet en trouw aan dit concept zijn wij meerdere keren bekroond tot beste hifi-zaak én beste Bang & Olufsen Store van Nederland.'  

2) Welke criteria zijn er om een merk of product aan het assortiment toe te voegen?
'Aangezien we geheel zelfstandig zijn, kunnen we zelf ons productgamma selecteren. Iedere keer bekijken en bespreken we daarbij intern welke producten opgenomen worden in ons assortiment. Het is voor ons van belang dat we voor ieder prijssegment een zo goed mogelijk hifi-systeem. We letten daarbij op de technische mogelijkheden, kwaliteiten en volgen uiteraard nauwgezet de testen van de vakbladen.'

'Verder is het voor ons van groot belang dat de producten afkomstig zijn van een betrouwbare importeur die dezelfde filosofie als wij omarmt; service en samenwerking op hoog niveau. Mede hierdoor kunnen we onze klanten een optimale service bieden. We hebben dus enkel producten in de winkel staan waar wij zelf in geloven, en die wij zelf ook graag in een thuissituatie willen gebruiken.'

3) Welke demonstratie bij jullie is echt het beluisteren waard?
'Eigenlijk is iedere demonstratie bij ons het luisteren waard. Ten minste, daar streven wij naar. Of dit voor een instap-set is of voor een high-end set, is daarbij niet van belang. We hebben veel mooie sets in verschillende prijsklassen verdeeld over onze 15 luisterruimtes opgesteld staan. In al deze ruimtes staat de apparatuur luisterklaar opgesteld. Maar indien er een afspraak wordt gemaakt, sluiten wij desgewenst alles aan zoals de klant wenst. In alle facetten leveren wij maatwerk. Dat is te horen, maar dat maakt ons werk ook zo boeiend.'

'Op 5 & 6 oktober organiseren we bijvoorbeeld onze Jubileum Show. Hiervoor komen 15 importeurs met meer dan 23 prachtige merken naar onze winkel toe. Speciaal voor ons jubileum hebben deze importeurs ieder een uniek demonstratieprogramma samengesteld. We hebben het aansprekende programma van onder andere Esoteric, Bowers & Wilkins, Accuphase, McIntosh, Sonus faber, Monitor Audio, KEF, Hegel, NAD, DALI en Rega al ontvangen. Zeer de moeite waard, dus kom vooral langs!'

4) Als je een muziek- of filmliefhebber kennis mocht laten maken met 1 product uit het assortiment, welke zou dat op dit moment zijn en waarom?
'Dat is een moeilijke vraag. Iedere klant heeft persoonlijke wensen en mogelijkheden waarmee we rekening houden. We hebben altijd de nieuwste producten staan zodat mensen deze zelf kunnen ervaren en beoordelen. Iedere muziek- of filmliefhebber met hart voor goed geluid zou alle mogelijkheden eigenlijk eens zelf moeten komen ervaren. Er is zoveel mogelijk met zulk een goed geluid, dat blijft zelfs ons steeds weer verbazen.'

5. Wat is een veel gehoorde reactie van tevreden klanten? 
'Klanten zijn zeer te spreken over de ongedwongen en persoonlijke sfeer. We krijgen vaak teruggekoppeld dat zij het een mooie, goede vriendelijke zaak vinden waarbij passie en goed, gedegen advies op de voorgrond staan. Regelmatig krijgen we te horen dat mensen een mooie belevingsdag hebben gehad. Daar doe je het voor.'

'Ook over onze monteurs en de technische begeleiding die zij bieden zijn mensen zeer tevreden. Kort samengevat overtuigen mensen zichzelf bij ons. Natuurlijk hoort daar ook bij dat mensen zelf hun muziek kunnen kiezen. En uiteindelijk zelf hun keuze kunnen maken op grond van goede informatie en goede luistermogelijkheden.'

Kijk voor meer informatie op poulissen.nl.