Logisch gevolg van de passie voor muziek is ook het ontbreken van home cinema installaties in de winkel. Ferd: “Door het toevoegen van beeld worden de hersenen op meerdere manieren geprikkeld. Dit zorgt er voor dat de kwaliteit van de muziekweergave ondergeschikt wordt gemaakt en beeld de boventoon gaat voeren. Ongeveer zes jaar geleden zijn we gestopt met het demonstreren van home cinema. Wanneer een klant het echt wil hebben kunnen we altijd producten van de merken die we in ons pakket hebben voor hem of haar bestellen. Er zijn zelfs klanten die speciaal bij ons binnenkomen omdat ze thuis geen home cinema willen!”.

Ook op het gebied van promotie is de Jong en Warnaars een vreemde eend in de bijt. Zo wordt er niet geadverteerd en wordt het budget voor advertenties bijvoorbeeld besteed aan het uitbrengen van een promotie cd. “Nieuwe klanten krijgen wij binnen via mond-tot-mond reclame en via een naamsvermelding op bijvoorbeeld hifi.nl . Daarentegen beschikken we niet over een eigen e-mailadres. Wanneer klanten daadwerkelijk de moeite nemen onze winkel te bezoeken hebben we alle tijd voor ze en worden ze met alle egards behandeld. Via e-mail of telefoon informatie verschaffen kost veel tijd en levert vaak weinig op, terwijl de klant in de showroom zit te wachten. Natuurlijk is het ook weer niet zo dat we de telefoon niet opnemen maar we proberen de gesprekken zo kort mogelijk te houden en vragen de bellers in de winkel langs te komen voor verdere informatie”, vertellen Ferd en Jan.

Wanneer ik het onderwerp personeel ter sprake breng rollen Ferd en Jan bijna van hun stoel van het lachen. “We hebben helemaal geen personeel, dit is een echt tweemans bedrijf waarbij alle werkzaamheden door onszelf uitgevoerd worden”, roepen beide heren in koor. “Ja”, zegt Jan lachend, “alleen jammer dat ik altijd degene ben die de Rel subwoofers mag afleveren bij klanten die niet op de begane grond wonen.” De daad bij het woord voegend pakt hij zijn baseball cap en jas en vertrekt richting een klant. “Kijk”, zegt Ferd, “we zijn twee totaal verschillende persoonlijkheden en dat is waarschijnlijk de reden dat we al 21 jaar prima samenwerken.” Als vanzelfsprekend wordt ook het gros van de reparaties in huis uitgevoerd, waarom uitbesteden als er zoveel kennis in huis is, en vaak kan de klant hier op wachten.

Praten met mensen die een eigen kijk op de zaken hebben zoals Ferd en Jan is leuk, maar luisteren naar muziek is nog veel leuker. Om zelf te horen hoe Ferd en Jan hun muzikale doel proberen te bereiken lopen we naar de achter in de winkel gelegen luisterruimte. De ruimte is niet extreem groot, ik schat circa 5x5 meter en niet akoestisch aangepast. Vanaf de comfortabele luisterstoel wordt ik aangestaard door de enorme woofers van een set B&W801 speakers. Fysiek gezien heb je in eerste instantie de indruk dat de speakers veel te groot zijn voor de ruimte. Ik heb zelf regelmatig het “kleine” broertje, de 802, mogen beluisteren op een topset in een grotere ruimte, maar zelden was ik overtuigd van het geluid. Ferd weet te vertellen dat de prestatie van de 801 staat of valt met de matching met de elektronica en de bekabeling. Dat ze bij de Jong en Warnaars blijkbaar weten wat de 801 wil blijkt wel uit het feit dat van alle dealers in Nederland zij met circa 30 verkochte sets veruit koploper zijn qua verkoopaantallen. De speakers worden voor deze gelegenheid aangestuurd met Sugden elektronica uit de Masterclass serie. Niet echt budget apparatuur maar ook nog niet dusdanig dat over een 2e hypotheek nagedacht dient te worden om de zaak te bekostigen.

Vanwege mijn geringe affiniteit met klassieke muziek besluit Ferd te kiezen voor het overbekende Stimela van Hugh Masekela. De weergave die de combinatie neer weet te zetten is fenomenaal. De dynamieksprongen zijn gigantisch en er is enorm veel druk in het laag. Meest opvallend is dat ondanks de enorme druk het laag retestrak blijft en dreunen totaal ontbreken. Om het vermogen van deze druk en dynamiek nog eens te onderstrepen pakt Ferd een oude demo cd en selecteert hij een track waarbij een commentator in een garage staat te praten op een normaal niveau. Vervolgens schuift hij een grote schuifdeur open waarbij hij al pratend door de opening loopt. Vervolgens wordt deze deur weer gesloten. Het geluid van de rollende deur en vervolgens de klap waarmee de deur sluit zijn dusdanig dat ik bijna van de stoel val. Lachend zegt Ferd: “Snap je nu waarom ik van te voren vroeg of je hartklachten hebt…………….?”

We luisteren nog diverse stukken, variërend van klassiek tot jazz en slechts het gebrek aan tijd noopt tot het stoppen met luisteren. Vervolgens lopen we de open showroom in waar diverse producten opgesteld staan. Naast Sugden staat er onder andere Naim, Quad, Denon en Rotel. Stuk voor stuk merken die zich prima roeren in het “betaalbare” segment maar toch de o zo belangrijke kwaliteit bieden in zowel geluidsweergave als betrouwbaarheid. Speakers zijn er onder andere van Totem, B&W en Quad.

Om te laten horen dat er voor veel minder geld dan de eerder beluisterde Sugden Masterclass en 801 combi ook genoten kan worden van muziek beluisteren we in de showroom nog wat andere dingen. Aangesloten op de goedkoopste geïntegreerde Sugden versterker laat Ferd achtereenvolgens nieuwe Quad electrostaten horen gevolgd door een paar zeer betaalbare B&W 805S monitors. Bijzonder is dat ondanks de totaal verschillende speakers de muzikaliteit volledig overeind blijft. En dat zonder enige vorm van tweaks en een goede maar zeer betaalbare luidsprekerkabel van Inakustik type LS1002.

“We zijn er niet op uit de klant per definitie iets duurs te verkopen. Eerlijkheid is een groot goed dus wanneer bijvoorbeeld een goedkope kabel een prima resultaat geeft zullen we de klant niet proberen een duurder exemplaar door de strot te duwen. Wat voor ons belangrijk is, dat de klant het juiste gevoel heeft bij zijn aankoop. Hij of zij moet het voor zichzelf goed gedaan hebben”.

Inmiddels is ook Jan weer aangeschoven na het bezoek aan een klant en praten we nog wat na over de luisterervaringen die ik opgedaan heb. In no time gaat het gesprek weer over de beluisterde muziek in plaats van de gebruikte apparatuur. Om mijn beperkte kennis van klassieke muziek op een iets hoger plan te brengen krijg ik van Ferd en Jan een cd mee met een compilatie van eigen opnames als een soort huiswerk.

Na een aantal plezierige uurtjes praten over en luisteren naar muziek wordt het tijd om de thuisreis te aanvaarden. In de auto terug naar huis realiseer ik me dat we nauwelijks gepraat hebben over apparatuur maar des te meer over belangrijke zaken als muziek en emotie. De Jong en Warnaars vormt hiermee een positieve uitzondering in audioland. De echte muziekliefhebber is het aan zichzelf verplicht de winkel minstens een maal te bezoeken! Jan en Ferd bedankt voor de Masterclass…