Jaren geleden ben ik voor een hi-visit aan Hifi Solutions naar Amsterdam gegaan. Ik trof in de De Clercqstraat eigenaar Rick Oldersom. Na de visit zijn we richting de Muiderstraat vertrokken, waar zijn andere filiaal huist. In de afgelopen jaren is er het één en ander veranderd in de De Clercqstraat, waaronder het volledig openbreken van de straat en het inperken van het aantal parkeerplaatsen, redenen die Rick hebben doen besluiten afscheid te nemen van dat pand en zich volledig te concentreren op de Muiderstraat. De hernieuwde kennismaking start en eindigt bij Rick thuis, waar de muziekliefhebber bewijst dat hij thuis net zo omgaat met apparatuur voor zichzelf als in de winkel voor een klant. Daarover later, eerst de winkel eens goed bekijken.
Wie onregelmatig in de Muiderstraat komt zal volgens mij in de loop der jaren op het eerste gezicht niet eens zo heel veel verschillen kunnen ontdekken. Gebleven is de grote winkelruimte, waar het gros van de apparatuur een plaatsje heeft gevonden. Twee grote luisterruimtes zijn gecreëerd, die onderling vergelijkbaar zijn, al ligt in de ene ruimte het accent meer op duurdere apparatuur en is de andere ruimte “bevolkt” met meer betaalbare merken. In een derde, kleinere ruimte staan oplossingen die de basis vormen van de losse componenten. Er is een grote ruimte beschikbaar voor techniek en administratie naast een fors magazijn. In het magazijn ligt een behoorlijke voorraad apparatuur, want wat is fijner dan de klant direct te leveren waar hij of zij de zinnen op heeft gezet? Plannen heeft Rick nog met het pand, zoals het realiseren van een vierde luisterruimte. Haast heeft hij niet, gedurende het gesprek zal blijken waarom niet.
Rick en zijn team doen alles samen wat de verkoop betreft; daarnaast heeft ieder een eigen specialiteit. Zo is Ton doorkneed in het gebruik van internet als promotiemiddel voor de winkel, is Michel de meer technische man die zich de laatste tijd veel bezig houdt met streaming audio en netwerkoplossingen voor muziekweergave en is Mandy (de vrouw van Rick) onmisbaar voor het administratieve deel van de winkel. Rick beschrijft zichzelf als een generator van ideeën, die door het team of door hemzelf worden omgezet in daden. Daarbij houdt Rick de supervisie, weet tegelijk te delegeren en laat mensen vrij om iets echt diepgaand te onderzoeken. Binnen het team wordt de zo vergaarde kennis aan elkaar overgedragen, hetgeen de klant uiteindelijk ten goede komt. Denk ik nog even terug aan de tijd van de De Clercqstraat/Muiderstraat, dan herken ik toch vrij gemakkelijk de punten waarop veranderingen hebben plaatsgevonden. Zo is beeld volledig verdwenen uit de winkel, zijn de minisets terug, zijn merken afgevallen of juist omarmd en is de filosofie terug naar de basis: “Muziekweergave leveren in elke prijsklasse”.
